4月12日，国网天津客服中心通过 天津电力微信公众号首次向低压居民客户发布 年度电子账单，一年缴费多少钱、哪个月用电量最大等一目了然。

 

　　年度电子账单依托大数据平台，清晰介绍了用户年度用电总量、电费总额以及用电量在全市居民用户的排名概况，并通过全年电量同比分析、月度电量图表比对让客户掌握自身用电变化，调整用电习惯。年度电子账单还对用户年内缴费次数与方式进行全景呈现，对“掌上电力”APP、“电e宝”APP、微信、支付宝等线上缴费渠道提供二维码链接，并对开具电子发票等功能进行介绍，方便客户足不出户办理购电业务。

 

　　据了解，依托“大云物移”技术，天津电力全面构建“互联网+”服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能互动平台，加强手机APP等电子渠道推广应用，实现线上功能全覆盖和融合应用。目前已实现用电申请、电子缴费、线上报修、客户服务在线咨询等多项业务的线上办理。

 

　　天津客服中心营销技术支持部主任贾嘉介绍，目前正在开展基于NFC技术的购电卡补写功能推广以及扫码支付、积分兑换等业务功能的研发，进一步拓展线上服务功能，并充分挖掘大数据价值，开展客户行为习惯的大数据研究，向用户提供丰富的用能数据服务体验，为定制化服务、节能化服务供支撑，持续提升精准化服务水平以及电力用户的服务体验，助力天津营商环境进一步优化。