2019年年初,国网北京市电力公司推出10千伏临时用电“三省”服务举措。通州供电公司及时走访区发改委、城管委以及各街道乡镇等政府部门,了解目前北京城市副中心等区域的各项重点工程施工进度,收集客户需求,提前规划施工接电安排,按照“三省”服务要求逐户制订施工里程碑计划,确保客户按需送电。
客户选择“三省”服务后,可以根据通州供电公司提供的不同产品“服务包”,“点餐式”选择租赁不同类型的工程及设备。此项服务的推出,使临电接入报装更加贴近客户,且服务费用较普通临电花费低。
通州供电公司客户经理提供上门服务,在收取报装资料的同时为客户安排接电时间,讲解注意事项,解决客户的后顾之忧,做到为客户省力。
报装受理后,供电公司按照20个工作日倒排工期,内部各部门协同运行,提前排定各流程节点计划,做到为客户省时。同时,供电公司应用“共享”理念,将费用以服务费的方式摊销到设备的寿命周期中,使设备在多个客户之间最大程度利用,减少重复投资,兼顾服务与盈利,一举两得。
自“三省”服务推出以来,通州供电公司已完成北京城市副中心城市绿心项目两项10千伏临时用电的报装,以及商务园置业项目、汇天网络数据中心等5项副中心重点工程临时用电报装的预受理。
来源:国际电力网