9月18日，陕西西安供电公司供电服务指挥中心 抢修工单 自动接派系统上线运行，这是国网陕西省电力公司首次实现抢修工单自动接派功能，将进一步提升供电服务和配网抢修指挥水平。

 

　　抢修工单接派是配网抢修工作的重要环节。一直以来， 国网陕西电力的抢修工单接派工作都是靠人工进行，强度大，效率低。为了解决这一问题，国网陕西电力加强系统功能创新，大力推进抢修工单自动接派功能建设，并选择西安供电公司进行试点。

 

　　项目推进过程中，国网陕西电力坚持以客户为中心，围绕客户需求、客户关切进行深入论证，在此基础上组建功能开发组织体系，建立工作“八定表”，明确职责分工，加强过程管控，加快实施抢修工单自动接派功能研究。在国网陕西电力运检部、营销部等职能部门的支持下，西安供电公司设立供电服务指挥中心，进一步整合创新资源，集中人才优势，建立市、县两级供电服务指挥平台，通过与PMS2.0系统深入对接，研发出一套符合实际需求的工单接派系统，初步实现抢修工单的自动接派功能。

 

　　本次抢修工单自动接派功能的应用，极大地提高了国网陕西电力配网抢修指挥专业工单流转能力，缩短了工单派发时间，缩短了配网故障处理平均时长，促进现场抢修工作效率稳步提升。