2018年广州客服中心客户数据资产管理体系研究招标公告

第一章招标公告

2018年广州客服中心客户数据资产管理体系研究

（招标编号：0002200000039639）

招标项目所在地区：广州

一、招标条件

本2018年广州客服中心客户数据资产管理体系研究（招标项目编号：0002200000039639），已由项目审批机关批准，项目资金来源为其他，招标人为广州供电局有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

（一）标的清单及分包情况如下：

本项目分1个标的、1个标包。

序号	标的名称	标包序号	标包名称	估算金额(万元)	最高限价( 万元)	工期	项目建设单位	招标文件收取费用（元）	保证金(元)	备注
1	2018年广州客服中心客户数据资产管理体系研究项目	1	2018年广州客服中心客户数据资产管理体系研究项目	100	无	计划工期: 自合同签订之日起至2019年1月30日。	广州供电局有限公司	200	无	无

注：标的物描述：详见技术条件书

（二）项目概述：

通过深入分析客户基础数据存在的问题，以规范客户数据资产，积极探索向综合能源服务商转型的服务模式，以提高服务质量和效率为目标，通过客户基础信息提升，来勾勒出基础构建客户数据资产管理体系雏形，为营销服务及竞争性业务提供数据支撑。

计划工期: 自合同签订之日起至2019年1月30日。

（三）报价方式：

为严格控制采购价格，对供应商的报价做出如下限制：供应商按总价金额报价，报价不超过预计采购金额，若报价低于预计采购金额的85%时，投标人需出具详细的成本分析报告（成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应采购文件要求）。招标人有权判断该报价无效，取消其中标资格。

三、投标人资格要求

不允许联合体

通用资格：
通用资格要求
序号	内容
1	中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
2	能提供有效的营业执照或企业法人营业执照。
3	非联合体投标。
4	盖章符合招标文件要求；使用投标专用章有效授权。
5	投标文件具有法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章的；如由授权代表签字的，附有效的法定代表人授权委托书。
6	投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项或与招标文件存在重大偏差。
7	提交投标文件截止时间后没有对投标文件提出实质性修改。
8	不属于《中华人民共和国招标投标法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规规章规定的废标情形的。
9	投标有效期满足招标文件要求的。
10	不属于南方电网公司及广州供电局有限公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及广州供电局有限公司取消投标资格的且未解冻的。

专用资格：
专用资格要求
序号	内容	关联标的/标包
1	企业注册资本金不少于300万人民币。	2018年广州客服中心客户数据资产管理体系研究项目
2	供应商按总价金额报价，报价不超过预计采购金额，若报价低于预计采购金额的85%时，投标人需出具详细的成本分析报告（成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应采购文件要求）。结算方式：项目完工后，经业主审定，以中标总价进行结算。	2018年广州客服中心客户数据资产管理体系研究项目

四、招标文件的获取

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2018年09月18日10时00分00秒至2018年09月23日17时00分00秒，在阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载招标文件。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司或招标项目所属省级公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：4008100100转1。

电商系统操作咨询电话：4008100100转3。

数字证书办理咨询电话：400-666-3999。

电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

招标文件售后不退，投标人通过电子商务平台在线支付标书费，电子发票开具后会通过短信形式发送发票下载地址至投标人预留手机，投标人可根据下载地址在IE浏览器中下载电子发票。

五、投标文件的递交

投标文件递交方法为：通过阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。全部电子投标，不再使用纸质文件。投标人可以投一个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细必须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为单位递交。

投标文件递交的时间：

（1）电子版投标文件开始递交时间：2018年09月18日10时00分00秒，截止时间：2018年10月11日10时00分00秒。